Garantias quickmac

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, las cuales estarán detalladas en la factura de compra. En caso de producirse alguna avería durante ese periodo se deberán seguir las instrucciones indicadas a continuación:

Producto defectuoso en la entrega: funcionamiento incorrecto.

Se produce cuando el producto no funciona correctamente al momento de la recepción debido a un problema técnico. Si esto ocurre, lo debe comunicar inmediatamente, en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del mismo, a QuickMac Informática, S.L., rellenando y enviando el Formulario de RMA: Solicitud de Devolución por Entrega Defectuosa. Una vez recibamos dicho formulario, comenzaremos a tramitar su incidencia. El procedimiento habitual será el siguiente: Le comunicaremos un número de RMA, que nos proporciona a su vez nuestro proveedor. Deberá indicar claramente en el embalaje este número y la dirección que le facilitaremos. Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y le enviaremos el nuevo producto. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por orden de QuickMac.

-Entrega defectuosa: producto incorrecto o dañado durante el transporte

Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido dañado, interna o externamente, durante su envío. Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a QuickMac rellenando y enviando el Formulario de RMA. Una vez que recibamos dicho formulario comenzaremos a tramitar su incidencia. El procedimiento habitual será el siguiente: Nos contactaremos con Usted para comunicarle su número de pedido, que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por orden de QuickMac.

-Devolución Comercial: Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. A pesar de que la ley permita esta devolución en el plazo de 7 días desde la recepción por parte del cliente, QuickMac amplia el plazo a 10 días. Para ello deberá enviar por medio de nuestro formulario de contacto, los datos del producto a devolver: Nº de pedido. - Nº de serie - Causa de la devolución. Una vez que el producto esté en nuestras oficinas procederemos a tramitar la devolución. El procedimiento habitual será el siguiente: Nos contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 10 días desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds,.), impresoras con los cartuchos / tóneres instalados, discos duros, tarjetas de memoria, módulos de memoria o productos en blister con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto. Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc, deben ir con todos los componentes del mismo. Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución. QuickMac procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso el importe del transporte correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que QuickMac descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.

-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por QuickMac.

-No entran en garantía los productos no suministrados por QuickMac que se añadan a los suministrados por QuickMac.

-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.